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Google Meu Negócio como funciona?

O Google Meu Negócio gratuito é uma plataforma essencial para empresas que desejam aumentar sua visibilidade online. Trata-se de uma ferramenta gratuita que permite que negócios se cadastrem para aparecer nos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps.

Como colocar minha loja no Google Maps? Por exemplo, quando um usuário busca por “hamburgueria em São Paulo”, no buscador apresenta uma lista de opções próximas ao local do usuário. A relevância dos resultados depende das informações cadastradas e da relação delas com a busca realizada.

A relevância do cadastro no GMB

Investir no cadastro no Google Meu Negócio pode transformar a forma como você atrai clientes. Negócios que estão bem posicionadas nas buscas locais têm uma chance significativamente maior de serem escolhidas por consumidores próximos.

Isso é especialmente verdadeiro para estabelecimentos como bares e restaurantes, onde a proximidade pode ser um fator decisivo na escolha do cliente. Quando um cliente em potencial realiza uma busca local, ele está geralmente em um estado de intenção alta, pronto para fazer uma compra ou visita.

A facilidade com que os clientes podem encontrar informações sobre horários de funcionamento, endereço e número de telefone pode ser crucial para converter uma busca em uma visita.

Como criar sua conta no Google Meu Negócio?

Primeiro, acesse o site do Google Meu Negócio e faça login com sua conta do Gmail, por exemplo.

Acesse: https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/

Se você ainda não possui uma conta, pode criar uma rapidamente durante o processo. Após o login, será necessário preencher um formulário com informações essenciais sobre o seu negócio. Isso inclui o nome da companhia, o link para o site oficial, número de contato e horários de funcionamento. Se você ainda não tem um site não precisa preencher esse campo.

Em seguida, você precisará confirmar sua autorização para gerenciar o negócio. Durante esse registro, suas informações aparecerão em uma área oculta. Certifique-se de que todos os dados estão corretos antes de aceitar os termos para gerenciar seu perfil.

Processo de verificação para criar perfil de empresa no Google:

Após preencher as informações do seu negócio na plataforma será enviado um código de verificação. Esse código, necessário para ativar sua página, normalmente leva cerca de duas semanas para chegar.

Dependendo do caso vai ser solicitado métodos adicionais para garantir a autenticidade do local.

Novidade:

A verificação por vídeo é uma estratégia inovadora, projetada para garantir que os estabelecimentos cadastradas sejam reais e estejam prontas para atender ao público. Nesse método, o Google solicita a gravação de um vídeo contínuo do estabelecimento, abordando três aspectos principais:

  1. Localização: O vídeo deve mostrar onde está localizada. Isso inclui a placa da rua, a fachada do estabelecimento e os arredores, como outras lojas ou residências.
  2. Materiais e equipamentos: É importante exibir itens como o estoque, equipamentos usados no dia a dia e materiais de atendimento. Por exemplo, máquinas de cartão ou produtos específicos.
  3. Administração: Inclua imagens de áreas restritas, como locais de acesso exclusivo para funcionários, pontos de venda ou materiais administrativos.

Após enviar o vídeo, será analisado o material e, em até cinco dias úteis, você receberá a confirmação da verificação.

Verificação por Videochamada

Outra alternativa oferecida é a verificação por videochamada. Nessa modalidade, você realiza uma conversa ao vivo com um representante, que orientará sobre o que precisa ser mostrado. Assim como no vídeo contínuo, será necessário apresentar a localização, os materiais utilizados e os espaços administrativos.

Esse método oferece um diferencial: a interação direta permite esclarecer dúvidas em tempo real, tornando o processo mais dinâmico e personalizado.

A confirmação do endereço é um passo crucial.

Otimizando seu perfil

Após criar sua conta, a próxima etapa é otimizar seu perfil. Isso inclui adicionar fotos atraentes do seu negócio e produtos, responder a avaliações dos clientes e manter suas informações atualizadas.

Obs.: Se tirou fotos com o celular geral o nome da foco ficará sem sentido como 2456.jpg e nesse caso, edite o nome da foto salva para algo relacionado ao seu negócio. Se você tem uma barbearia altere o nome da imagem para barbearia-sao-jose.jpg.

Na opção “Categoria da empresa” selecione corretamente conforme o seu setor. Você pode adicionar outras correspondentes.

Otimizando seu perfil no Google Meu Negócio para alavancar na internet.
Otimizando seu perfil GMB

Utilizar palavras-chave relevantes na descrição do seu negócio também é fundamental. Pense nas palavras que seus clientes potenciais usariam ao procurar serviços ou produtos semelhantes aos seus e inclua essas palavras na descrição do seu perfil.

Palavras-chave relacionadas ao seu setor e localização são determinantes para atrair clientes da região. Por exemplo, um restaurante pode incluir termos como “melhor restaurante em [cidade]” ou “comida caseira perto de mim”. Essas práticas ajudam a associar sua página às buscas locais.

Quanto mais completo for seu perfil, maiores serão as chances de atrair novos clientes.

Benefícios adicionais do Google Meu Negócio

Além da visibilidade em pesquisas locais, o Google Meu Negócio oferece várias funcionalidades adicionais que podem beneficiar seu negócio local.

Uma das características mais valiosas dessa ferramenta é a capacidade de interagir diretamente com os clientes. Você pode responder a perguntas frequentes, gerenciar avaliações e até mesmo postar atualizações sobre promoções ou eventos especiais.

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Google Maps

Essa interação não apenas melhora a experiência do cliente, mas também ajuda a construir uma reputação positiva online.

Também fornece insights sobre como os clientes estão interagindo com seu perfil. Você pode ver quantas pessoas visualizaram seu perfil, quantas solicitaram direções até sua localização e quantas ligaram diretamente pelo número listado.

Esses dados são cruciais para entender o comportamento dos consumidores e ajustar suas estratégias de marketing conforme necessário.

Como destacar minha empresa no Google Meu Negócio?

Para se destacar na plataforma e aparecer nas primeiras posições dos resultados de busca, é crucial adotar estratégias eficazes de otimização. Afinal, um perfil bem gerenciado pode ser decisivo para aumentar o fluxo de clientes.

Atualização constante de informações

Manter as informações da sua página atualizadas é fundamental. Certifique-se de que horários de funcionamento, endereço, telefone e site estejam sempre corretos. Pequenos detalhes, como fotos de alta qualidade do estabelecimento, podem fazer a diferença na percepção dos usuários.

Engajamento com avaliações

Avaliações positivas são um dos fatores mais influentes para o posicionamento. Incentive seus clientes a deixarem feedbacks e responda, sempre que possível, aos comentários — tanto positivos quanto negativos. Isso demonstra que valoriza a opinião dos consumidores e reforça sua credibilidade.

Postagens regulares

Utilize a funcionalidade de postagens no Google Meu Negócio para compartilhar novidades, promoções ou eventos. Esse recurso mantém seu perfil ativo e atrai a atenção dos usuários que visitam sua página.

A Importância de Manter as Informações Atualizadas no Google Meu Negócio

Cada elemento desse perfil pode impactar diretamente a posição nos resultados de pesquisa, uma vez que o Google busca apresentar opções que realmente correspondam às necessidades dos usuários.

Portanto, a precisão e a atualização das informações são essenciais para garantir visibilidade e atratividade.

Informações cruciais para o perfil

É imprescindível incluir detalhes como endereço, telefone, horário de funcionamento, serviços ou produtos oferecidos, eventos do local e fotos que representem os produtos ou ambientes. Por exemplo, se você possui um restaurante, deve descrever os principais pratos servidos durante o almoço e o jantar. Essa descrição não apenas enriquece o perfil, mas também ajuda a indexar esses itens quando usuários buscam por eles.

Um aspecto frequentemente negligenciado é o horário de funcionamento. Se um restaurante está aberto aos sábados, mas essa informação não está refletida corretamente na ficha, ele não aparecerá nas buscas de pessoas procurando por restaurantes abertos nesse dia. Portanto, manter essas informações sempre atualizadas é vital para a eficácia do perfil.

Gerenciamento das postagens

As postagens funcionam de maneira semelhante às redes sociais. Elas são uma ferramenta poderosa para manter os clientes informados sobre novidades, promoções e eventos. Criar conteúdos relevantes e interessantes para essas postagens não só engaja os usuários, mas também pode melhorar a visibilidade nas buscas.

Aprenda como fazer o gerenciamento das postagens no GMB
Gerenciamento das postagens GMB

A interação com os clientes através dessas postagens é crucial. Compartilhar atualizações sobre novos pratos, ofertas especiais ou eventos pode atrair mais visitantes ao seu estabelecimento. Essas postagens ajudam a construir uma comunidade em torno da sua marca, aumentando a lealdade dos clientes.

Atenção: Quando as informações estão alinhadas com as que aparecem em outras plataformas online, como redes sociais e sites de avaliação, isso aumenta a credibilidade. Terá uma valorização aqueles que apresentam informações coerentes em diferentes fontes.

A consistência ajuda a evitar confusões entre os clientes. Se um cliente vê horários diferentes em plataformas distintas, isso pode gerar desconfiança e levar à perda de potenciais consumidores. Portanto, é essencial revisar regularmente todos os perfis da sua empresa na internet e garantir que as informações estejam sempre corretas.

A influência das avaliações

As avaliações dos clientes também desempenham um papel significativo na visibilidade. Um perfil bem gerenciado deve incentivar os clientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas. Essas avaliações não apenas melhoram a reputação, mas também influenciam diretamente o ranking nas buscas.

Respostas atenciosas às avaliações — tanto positivas quanto negativas — demonstram que você valoriza o feedback dos clientes e está disposto a melhorar constantemente. Isso cria uma imagem positiva da sua marca e pode encorajar mais pessoas a visitarem seu estabelecimento.

Passos para criar publicações no Google Meu Negócio

Uma das funcionalidades mais importantes é a criação de postagens, e elas podem ser feitas em poucos passos simples.

  1. Acesse sua conta do Google Meu Negócio
    Ao entrar na plataforma, localize o painel de administração do seu perfil empresarial.
  2. Clique em “Adicionar atualização”
    Esta opção permitirá que você inicie uma nova postagem para informar seus clientes sobre novidades ou promoções.
  3. Escolha o tipo de postagem
    Vai encontrar três tipos principais de postagens:
    • Postagem de atualização: Ideal para compartilhar novidades ou atualizações.
    • Postagem de oferta: Use essa opção para promover descontos ou ofertas especiais.
    • Postagem de evento: Perfeita para divulgar eventos, como inaugurações ou celebrações especiais.
  4. Adicione as informações detalhadas
    Após selecionar o tipo de postagem, insira as informações necessárias. Se for uma oferta ou evento, não se esqueça de incluir os dados como link para seu site, número de contato e um texto chamativo.
  5. Revise a pré-visualização
    Antes de concluir, é essencial revisar todas as informações inseridas. Certifique-se de que os dados estão corretos e bem formatados.
  6. Finalize a postagem
    Após revisar a publicação, basta clicar em “Concluído” e sua postagem será publicada. Essa ação ajuda a aumentar a visibilidade e engajar o público.

A importância de uma presença visual atraente

Além das postagens, outro ponto essencial é a adição de fotos e imagens de alta qualidade. A primeira impressão visual do seu estabelecimento pode fazer toda a diferença.

Lembre-se de que a qualidade das imagens é crucial. Imagens desfocadas ou mal tiradas podem gerar uma impressão negativa e afastar possíveis clientes. Por isso, invista em boas fotos que transmitam a atmosfera do seu negócio.

Criando uma seção de perguntas e respostas no Google Meu Negócio

Uma maneira eficaz de oferecer informações úteis e relevantes é através da criação de uma seção de perguntas e respostas no seu perfil. Essa ferramenta não apenas melhora a comunicação com os clientes, mas também fortalece a credibilidade na plataforma.

O que é a seção de perguntas e respostas? A seção de perguntas e respostas permite que você, como proprietário do negócio, antecipe as dúvidas comuns que os clientes possam ter. Para configurar essa seção, acesse “Informações da sua empresa” e clique em “Exibir na Pesquisa”. O painel de conhecimento aparecerá, mostrando uma área dedicada para perguntas. Aqui, você pode formular perguntas frequentes e fornecer respostas detalhadas.

Um dos principais benefícios dessa funcionalidade é que as pessoas que visualizam seu perfil não conseguem identificar quem fez as perguntas, mas podem ver que as respostas vêm diretamente da empresa.

Essa seção pode ajudar a otimizar sua presença online. Ao responder perguntas relevantes, você pode incluir palavras-chave relacionadas ao seu negócio, o que melhora o SEO do seu perfil e aumenta a visibilidade nas buscas.

Acesso a informações e estatísticas

A sua ficha não se limita apenas à apresentação do perfil; ele também oferece ferramentas valiosas para análise de desempenho. Os empreendedores têm acesso a informações detalhadas sobre como os usuários interagem com seu perfil, permitindo um entendimento mais profundo do comportamento dos clientes.

Poderá visualizar diversas métricas, como o número de ligações realizadas através do link disponível no perfil e quantas pessoas acessaram o seu site. É possível rastrear quantos pedidos de rotas foram gerados para o seu estabelecimento.

Esses dados são cruciais para entender como os clientes estão encontrando e interagindo com o seu negócio.

Essas estatísticas oferecem insights valiosos que podem ser utilizados para aprimorar estratégias de marketing e atendimento ao cliente. Por exemplo, se você notar que um grande número de acessos vem de uma determinada cidade, região ou bairro, pode ser interessante investir em campanhas direcionadas para esse público específico.

Uma abordagem eficaz é implementar mudanças baseadas nos insights obtidos. Se você perceber que muitos usuários estão buscando por um serviço específico que não está claramente destacado no seu perfil, considere adicionar essa informação ou criar postagens sobre esse serviço.

Isso não só ajuda a aumentar a taxa de conversão, mas também melhora a experiência do cliente ao oferecer serviços mais personalizados.

Como reivindicar um perfil do Google Meu Negócio já existente?

Para começar, é essencial estar logado em sua conta. O processo de reivindicação do perfil é simples, mas exige alguns cuidados para garantir que você obtenha o controle total de sua página.

  1. Acesse o painel de controle do Google Meu Negócio
    Primeiramente, pesquise por “Google Meu Negócio” ou “minha empresa” no Google. Você será direcionado para o painel administrativo. Caso seu perfil já exista, você verá a opção de “reivindicar esta empresa”. Se o seu perfil ainda não estiver reivindicado, será possível iniciar o processo de criação do seu perfil a partir do mesmo local.
  2. Verificação da propriedade
    Após clicar na opção de reivindicação, solicitará que você faça a verificação de propriedade. Isso pode ser feito de várias formas: por telefone, e-mail ou até mesmo por correio. Esse processo é importante para garantir que a pessoa que está reivindicando o perfil tenha uma ligação real com o estabelecimento.
  3. Adicionando administradores e proprietários
    Ao ter acesso ao seu perfil, é possível adicionar outros usuários para que ajudem a gerenciar a página. Para isso, vá até o menu no canto superior direito, clique nos três pontinhos e acesse as configurações do perfil. Dentro da aba “administradores”, você poderá adicionar novos usuários e definir se eles terão acesso total (proprietário) ou parcial (administrador).
  4. Ajustando informações de sua empresa
    Com o perfil reivindicado, aproveite para atualizar as informações da sua empresa, como endereço, horário de funcionamento e categorias de serviços. A precisão dessas informações aumenta suas chances de aparecer nas buscas relacionadas ao seu ramo.

Consultoria Bússola

Consultoria Bússola

A Consultoria Bússola, localizada em Guapimirim/Rio de Janeiro, é uma empresa focada em soluções inovadoras no campo do marketing digital e na expansão de negócios online.

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